{"id":11,"date":"2025-07-07T21:15:06","date_gmt":"2025-07-07T19:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/bdoadvisory.fr\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-26T18:58:44","modified_gmt":"2026-03-26T17:58:44","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bdoadvisory.fr\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politique de Retour et de Remboursement"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vue d\u2019ensemble<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les mat\u00e9riaux p\u00e9rissables tels que les produits chimiques ou solvants soumis \u00e0 une date d\u2019expiration.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure ou sp\u00e9cialement command\u00e9s pour vous.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s ou ayant subi une modification.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cartes cadeaux et produits num\u00e9riques t\u00e9l\u00e9chargeables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour compl\u00e9ter votre retour, un justificatif d\u2019achat est requis.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons par e-mail de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement initial sous quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez d\u2019abord votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre compagnie de carte bancaire, car il peut y avoir un d\u00e9lai de traitement avant l\u2019affichage officiel du remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez ensuite votre banque.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si apr\u00e8s ces \u00e9tapes vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0&nbsp;<a><a href=\"mailto:c&#111;n&#116;&#97;ct&#64;&#98;do&#97;&#100;v&#105;&#115;&#111;&#114;&#121;&#46;fr\" class=\"text-decoration-none\">c&#111;&#110;t&#97;ct&#64;b&#100;o&#97;dv&#105;&#115;&#111;r&#121;.&#102;&#114;<\/a><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles en promotion<\/h2>\n\n\n\n<p>Seuls les articles au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en promotion ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0&nbsp;<a><a href=\"mailto:c&#111;&#110;&#116;&#97;ct&#64;&#98;doad&#118;is&#111;ry.&#102;r\" class=\"text-decoration-none\">c&#111;&#110;&#116;&#97;ct&#64;b&#100;o&#97;d&#118;i&#115;o&#114;&#121;&#46;fr<\/a><\/a>&nbsp;et retournez l\u2019article \u00e0 l\u2019adresse suivante : <span class=\"site-adress\">12 Rue de Belfond 16730 Fl\u00e9ac<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 vous, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau pour la valeur du retour. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon d\u2019achat vous sera envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019\u00e9tait pas marqu\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat, ou si le donateur s\u2019est fait exp\u00e9dier la commande pour vous l\u2019offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante : <span class=\"site-adress\">12 Rue de Belfond 16730 Fl\u00e9ac<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour de votre article sont \u00e0 votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>En fonction de votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai d\u2019acheminement de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous recommandons d\u2019utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire \u00e0 une assurance d\u2019exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous \u00e0&nbsp;<a><a href=\"mailto:co&#110;tac&#116;&#64;bdoadv&#105;s&#111;ry&#46;&#102;&#114;\" class=\"text-decoration-none\">c&#111;&#110;&#116;&#97;ct&#64;b&#100;&#111;&#97;&#100;v&#105;so&#114;y.&#102;&#114;<\/a><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vue d\u2019ensemble Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. 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